Ignacio Peinado Luna mencionó que durante el último año decenas de usuarios que se quedan sin empleo o atraviesan por situaciones económicas críticas se han acercado a la asociación para recibir asesoría.
En la mayoría de los casos, dijo, se les orienta para que soliciten una prórroga o accedan a otros productos que Infonavit ofrece para, por ejemplo, reducir el factor de pago.
Pero hay señalamientos contra agentes externos de cobranza que no ofrecen más opciones que el pago total del adeudo o el desalojo, sin exponer al usuario que la institución ofrece otras opciones para quienes que quieren seguir pagando pero no pueden.
